1.医院全面信息化，信息高度共享。
医院信息化覆盖了药品管理、计费管理、临床信息、行政办公和辅助决策等。具体有药库、药房系统、门诊挂号收费、门诊医生站、自助服务系统、排队叫号系统、输液室管理、入出院管理、住院医生站（含电子病历）、护士站、PACS、RIS、LIS、病理系统、合理用药系统、医院用血管理、设备、后勤物资管理、成本核算、绩效评价、领导辅助决策分析、供应室管理、保健体检系统、病案统计、感染管理、医保接口、OA、网站、客户关系管理（CRM）、考勤、门禁、停车场系统等，所有系统实现信息高度共享，无缝集成。
2、采用先进信息技术。
采用三层架构设计，全面无线网络化。整个系统采用三层架构，中间层采用IBM的CICS，后台服务器采用UNIX＋ORACLE。作为数字化医院的基础，无线局域网（WLAN）有效地克服了有线网络的弊端，利用EDA、平板电脑或移动推车，进行生命体征数据采集、医护数据的查询与录入、医生查房、床边护理、呼叫通信、护理监控、药物配送、用腕带作为病人标识码识别，以及基于WLAN的语音多媒体应用等等，充分发挥医疗信息系统的效能，突出数字化医院的技术优势。重点人群，佩带内嵌RFID的腕带，医护人员可以24小时进行监控。
3、采用一卡通、电子帐户，优化了就医流程。
国内外的实践证明，医院智能一卡通管理是一种应该优先发展的系统。一卡通既满足医院现代化管理的需要，又满足员工、病人、照看病人的亲属以及其它访客的多种需求。医院为每一位病人办理“浙江绿城医院就诊卡”，与传统医院的就诊卡不同的是：就诊卡可充值，病人通过指纹密码阅读器，保证了用户的安全，当场打印存款单据。其电子认证功能将使大家享受“一卡在手，通行全院”的便利；其电子钱包功能更会使到整个医院拥有一个“真正无现金的医院”，这是未来现代化医院的趋势。当病人采用“一卡通”方式就诊时，只需交纳一定数量的预交金在诊间就诊、医技检查等全院就诊过程中都可支持电子钱包诊间支付，无需多次到收费处进行排队交费，将大大缩短了病人就医时间，提高了就诊效率。就诊卡同时可在医院的咖啡吧、小卖部消费。
4、优化挂号流程
通过采用多种挂号形式，分散某一时间段里挂号就诊的人次，使患者能在不同的时间段同时进行挂号，从而减少患者挂号排队的时间，减缓门诊就诊高峰的压力。具体的挂号形式有：
（1）分层窗口挂号方式：主要服务于复诊的病人，病人清楚的知道就诊科室所在楼层，直接到相应的就诊楼层进行挂号，能有效减少患者挂号的排队次数和时间。
（2）预约挂号——电话预约、网上预约挂号：开设专用窗口，实行专家门诊预约制度，对热门专家实行事先预约。病人通过电话、网络进行预约挂号，病人就诊当天到医院专窗取号。
（3）自助挂号：通过信息化技术手段，使用电脑和触摸屏，由患者自己简单操作自主挂号的系统。患者挂号不用排队而是“自助”完成的，只需在显示屏上进行挂号操作，挂号单就打印出来，前后只需几秒钟，省时省力，方便快捷。可完成杭州市级医保、就诊卡等应用。自助服务系统让病人自助挂号、查询账户余额、医生介绍、医院介绍、医保情况、药品价格等多种信息的查询及业务交易。
5、优化检验申请及报告
通过优化检验申请及报告软件，医生可方便地通过门诊医生工作站，采用检验套餐或定制的检验单形式，一次性下达多个检验单，提高效率，并实现检验单的无纸化。打印门诊导诊单，明细列出医师检验申请经收费确认后直接转入相应科室的LIS 检验系统的采样处，检验科室根据信息对病人进行采样并打印采样条码，记录真正的临床样本采集时间，随后进行检验，检验结果由仪器自动采集至LIS 系统，经技师确认后自动传输至门急诊信息系统，门诊医生可以在第一时间读到病人的检验结果，从而有效提高检验效率。
在检验系统（LIS）中，打印给病人的条形码回执单中有告知病人取报告的时间、地点和抽血的注意事项等内容。
6、优化检查申请及报告
通过优化检查申请及报告软件，实现了电子化下达检查申请单，使检查项目更标准。检
查单可自动带入医生书写病历，减少医生手工书写，提高效率。医生也可以采用检查套餐，
一次可下达多个检查单，不仅提高了效率，而且实现了检查单的无纸化。检查申请经诊间电子钱包扣款确认后直接可完成在诊间进行检查项目的预约工作，省去病人排队交费、预约等多道繁琐的业务流程。
在检查科室完成相应的检查项目并出具报告后，门诊医生可以在第一时间实时浏览传输的检查报告，并可通过HIS与PACS 系统的无缝接口浏览检查的图像报告，不仅方便了医生及时诊治，而且使病人不再因为等待报告而延长滞留时间或增加往返次数。
7、药房后台摆药
通过优化，药房实现了“超市”发药模式（即后台摆药、前台发药）。当药品信息完成收费确认后，将自动传入门诊药房后台高速打印机，即刻打印出处方摆药清单（包括开方科室、开方医生、药品数量、规格、价格、用法及用量等），后台药师在病人到达药品窗口前即可开始后台摆药完成, 病人通过大屏幕显示、语音提示等途径，在发票上发药窗口的信息提示下到指定窗口实时取药，并为病人提供所配药品清单。这一流程体现了医院的人性化服务，大大缩短了病人在取药窗口的等候时间。
LCD、LED 与HIS系统“三合一”的门诊诊间管理系统
排队叫号系统的全面普及使用，极大地改善了就医秩序，改善传统排队管理中存在的一
些混乱、无序和不文明的现象，系统能很好地解决病人在看病过程中所遇到的各种排队、等候和拥挤等现象，患者可以坐在候诊区休息、看报，按顺序等待叫号系统叫到自己，为病人看病及医院管理均带来极大的方便和愉悦。医院在门诊诊间的外墙上配置了LCD显示屏，
在医师登录诊间信息系统后，直接在屏上显示医师姓名、专业、职称，就诊病人的序号，同时在候诊区LED上显示病人的信息，病人也可听到呼叫，营造了温馨、安逸的就诊环境。
医师通过门诊医师工作站开列药品、检验、检查等医嘱，为病人方便，打印门诊处方并签字，同时打印出“门诊导诊单”，详细列出该病人下一步需做检验、检查的各类注意事项。该项服务领先国内内各医院，为病人提供了优质服务。
8、全院统一床位管理
住院床位管理体现“以病人为中心”的服务理念，为合理调配资源、调剂病床，让患者尽快住上院，打破了以往的病床都是按科室病区划分的老规矩，建立了全院统一的床位管理中心。床位管理中心在接到住院单后，根据诊断、病情缓急以及患者的需求，进行住院登记并为患者安排病床，如科室无空床，患者可被调剂到相关科室。
跨科住院管理的原则是“医生跟着病人走”，患者住院后，无论病人是否住在本病区，医生都会按时到其入住的病区进行查房、治疗。但床位统一管理并不是只要有空床，所有的病人都可以“通收”。一定要从病人的利益出发，患者要被收治到专业跨度不大的相关科室，而且患者病情稳定。
全院统一的床位中心管理模式，市一、浙一等医院都没有，邵逸夫医院存在。
9、病人身份识别——二维条码腕带应用
病人标识腕带（Patient Identification Wristband）是系在住院病人手腕上，标识病人重要资料的身份标识带，能够有效保证医院工作人员随时对病人进行快速而准确的识别。病人标识带还能够防止被调换或随意取下，确保标识对象的唯一性及正确性。
条形码病人标识带是完整的病人识别系统的重要组成部分，通过与HIS系统结合，能够充分实现对病人从入院、治疗到出院全过程的准确处理，涉及的过程包括入院、药品分发、输液、标本采集/处理、手术和出院结帐等等。
10、跟踪医嘱的整个生命周期，准确记录医嘱执行情况——床边医嘱执行.
无线临床信息系统运用高效、实时、移动化的信息处理方式，实时记录医院各个环节的医疗信息、医疗和收费过程，便于医院管理者及时准确地掌握医院各项信息，从而利于管理层根据情况实时做出决策判断，完善医院的考核体系，提高了医院管理效率和管理力度。
无线临床信息系统是建立在医院HIS数据中心基础之上的整合型平台, 系统以无线网络为依托，护士使用手持数据终端（EDA），医师采用移动推车,将医院各种信息管理系统通过无线网络与EDA等无线设备连接，实现医护人员在病床边实时输入、查询、修改病人的基本信息、医嘱信息和生命体征等，以及快速检索病人的护理、营养、检查、化验等临床检查报告信息。通过将二维条码标识技术应用于
病人腕带、药品标签、生化标签和标本标签等，采用MC50作为手持终端设备扫描腕带等标签信息，实现快速准确地完成出入院、临床治疗、检查、手术、急救等不同情况下的病人、药品和标本等识别。
无线临床信息系统的应用，避免了人工核对患者身份、减少了医护人员手工记录、修改医嘱信息、手工记录生命体征信息以及打印医嘱信息、生命体征信息等流程，不仅大大减少了医疗差错的发生，也全面优化了整个临床医疗流程。
11. 无线网络覆盖全院,移动技术应用领先:
门诊输液室是人群相对集中而且流动性较大的场所，护士工作繁忙、输液各环节核对工作量大、重复性强，病人治疗环境嘈杂。为给病人营造一个安全、安静、温馨的治疗环境，医院使用了“基于无线移动技术的门诊输液管理系统”。
系统的应用呈现出一个全新的管理模式：当病人来到输液室，护士接收病人输液的药品核对、用EDA扫描该病人注射单上的条形码，系统自动打印出病人身份识别的条码标签和输液袋条码标签（二维条码），生成确认病人身份与所用药物的唯一关联标识。输液时，护士将病人身份条码标签贴在输液管上、在整个输液过程中，护士使用手中的EDA，在输液及接瓶前护士扫描病人身份条码和输液袋条码，使信息产生唯一匹配，如果护士拿的一袋药不是该病人的，护士手中的EDA将报警提示出错，完全杜绝了输液、接瓶的差错。当病人输液结束拔针前，护士扫描病人身份条码，确保输液正常完成，如此时病人还有液体未输完，EDA将提醒护士未输完，避免了少输、漏输的情况发生。
系统还依托无线呼叫及智能识别技术，在每个输液座椅上按上了无线呼叫器（固定编号），当病人输液中需要接瓶或其它问题需要护士处理时，只要按动输液座椅上的无线呼叫按钮，护士手中的EDA可接收在输液室的任何地点的病人的呼叫，护士通过EDA就能及时知道病人的需求，迅速为病人解决问题。该功能的实现改变了病人大声呼喊甚至举着输液袋到护士站去找护士的局面， 给护士和病人营造了一个安静的治疗环境。
该系统的应用使门诊输液室的工作更安全高效，消除各类不安全隐患，为病人提供安全、优质服务, 改善输液室环境。 同时减轻了护士的工作强度和工作压力, 给护士工作带来极大的便捷性。
浙江绿城医院医学工程部
